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企業如何選擇適合您的經營管理咨詢顧問?

發布日期:2020-09-29 來源:伍略咨詢劉建軍

今天接待一區縣物流公司老板來訪,這個老板有一個年營收1.2億的建材物流公司,他是想請管理咨詢公司協助他的經營團隊梳理公司未來3年的發展戰略、做團隊的選聘和打造、優化績效薪酬體系

為了尋找到合適的管理咨詢顧問,他說他最近兩周親自拜訪了5家名有“企業管理咨詢”的公司,其中兩家是做培訓的公司,接待他的講課老師壓根就沒有企業經營管理實操的經驗,基本是講忽悠課的年輕人!拜訪的第三家咨詢公司是做人力資源派遣業務的;拜訪的第四家公司是做營銷咨詢服務的咨詢;第五家確實是一個企業管理咨詢公司,也算是重慶當地有一定知名度的管理咨詢公司,從該公司介紹看也做了不少大型企業的管理咨詢服務、從接待他的顧問老師講述看也非常有經驗,但是總感覺這兩個老師都還不能站在老板的角度來思考企業經營管理問題、高度也還不夠!經過朋友介紹,他來找到了我!

所以他感概到:我們企業要選擇一家適合我們自己的管理咨詢公司,太不容易了!

到底一個企業,如何選擇到適合自己的管理咨詢公司、選擇到合適自己的管理咨詢顧問?我這里以兩個餐飲公司老板、也以一個從事20年企業經營管理咨詢顧問的身份來談談,企業如何才能選擇到適合自己的經營管理咨詢顧問。我認為選擇咨詢顧問來給自己企業做經營管理顧問,主要弄清楚三個問題:1是哪里的咨詢公司、2該咨詢公司派誰來負責您這個項目、3這個咨詢顧問做過什么項目。這三個問題弄清楚了,您的選擇結果就自然有了!

1)哪里的咨詢公司:一般來講,國內咨詢公司,無論是內資還是外資,相對而言,北上廣深的咨詢公司,在理念上、公司層面的見識上要相對超前一點;這個點相對后面兩個點是排第三位的!

2)該咨詢公司派誰來負責您的項目:這個是三個問題中最為重要的選擇點;無論這個咨詢公司多么有名、做過多少知名企業、有多少所謂的高級合伙人、有多少教授(在企業經營管理咨詢行業,往往教授是最沒有企業經營管理經驗的!)、有多少案例,幫您解決問題的事情還是要落實到給您做咨詢項目的團隊中來,特別是這個咨詢項目的負責人!

舉例1:重慶某休閑食品公司,年產值3億,請國內某知名咨詢公司做營銷戰略;談業務時,該知名咨詢公司首席合伙人張某某、副總裁鄭某某來做業務談判,咨詢費用220萬,首付60%;該食品公司老板非常滿意,項目啟動后,做ERP工程師背景的31歲項目經理劉某某帶領5名年輕顧問一起來做該項目5個月,該咨詢公司副總裁鄭某來過2次,該項目提出的營銷戰略嚴重缺乏可操作性,但是客戶又無法找到太多的原則性問題!客戶最后以戰略無法落地實施、拖欠尾款,以雙輸結束該項目!

舉例2:我自己的餐飲公司,兩次邀請重慶最有名的平面設計公司做VI設計(單個VI設計費用超過20萬),由于第1次由該公司首席設計師親自設計,VI結果讓我們非常滿意;第2個項目繼續給了該公司,結果第2次項目負責人變為了另外一名他們認為的資深設計師,但每次設計評審時,我都能夠感覺到這個設計師因為看待事物的高度和生活閱歷的不足,無法100%理解到我的需求!導致第2次VI設計被全面返工、耽誤了2個月的時間!

舉例3:我自己的餐飲公司,請日本一家餐飲咨詢公司做我餐飲公司的QSC精細化管理咨詢服務;當時對方明確告訴我們,他們一般做項目是3人一組,但現在只有一名顧問有空,所以無法接我餐飲公司的QSC項目;在我與該顧問2H溝通后,我發現該顧問不但咨詢經營豐富、而且具有多年日本餐飲從業經驗,我就告知該日本咨詢公司,我們就邀請他一人給我餐飲公司做咨詢顧問就夠了!結果正是該顧問的幫忙,讓我們20多個餐飲門店的QSC得分從62分提升到了91分!顧問不在多,而在精!

通過上述三個案例說明,企業請咨詢公司來協助企業提升經營管理,重點不是哪個咨詢公司給我們做,而是誰來輔導我們、誰來幫助我們!無論多大、多知名的咨詢公司,負責我們項目的咨詢團隊的高度不足、能力不足、經驗不足,咨詢項目成功、獲得好收益的概率極低!

3)這個咨詢顧問、顧問團隊做過什么項目:這個問題是進一步驗證這個咨詢顧問、這個團隊能力以及過往咨詢業績的關鍵點。

企業咨詢顧問,也是分專業領域的,有的顧問擅長做戰略規劃咨詢、有的顧問擅長做運作流程優化咨詢、有的擅長做財稅咨詢、有的擅長做人力資源咨詢、有的擅長做營銷咨詢、有的擅長做精益生產咨詢等等,所以當咨詢公司給您推薦了某咨詢團隊來做您的咨詢項目后,您一定要對該咨詢團隊的學歷背景、工作背景、咨詢顧問經歷等做一個調查研究后,來綜合判斷與您想邀請顧問解決的問題是否匹配;上述案例1就是典型的大咨詢公司推薦了一個與快消品行業企業不匹配的團隊來做該“營銷戰略項目”!

 

企業選擇經營管理咨詢公司和咨詢顧問團隊,可以考慮的流程是

STEP1:企業內部認真梳理、研究、確定需要請外部咨詢公司解決什么問題;

STEP2:通過互聯網尋找與解決問題專業對口的企業管理咨詢機構;比如通過該咨詢公司網站或公眾號上了解該咨詢公司的咨詢業務范圍、咨詢案例、咨詢過的客戶、咨詢服務流程等;

STEP3:初步選定專業度足夠、服務半徑合適的3-5家咨詢公司,做第一輪電話溝通和專業度、職業化研判;

STEP4:邀請咨詢公司的咨詢顧問(不是咨詢公司業務人員)到公司座談:咨詢公司介紹自己/介紹咨詢業務范圍/介紹咨詢案例/介紹咨詢團隊/介紹咨詢服務流程/介紹咨詢價格體系等、咨詢需求方介紹咨詢需求/期望咨詢時間/期望咨詢成果等;

STEP5:必要時,大方的給予調研費用,邀請咨詢顧問團隊根據咨詢需求到公司實地做初始情況調研;

STEP6:咨詢團隊做咨詢技術方案初稿

STEP7:咨詢團隊到需求方做技術方案講解與討論

STEP8:咨詢項目商務洽談(或咨詢公司參與咨詢項目投標)

STEP9:咨詢公司選定通報;

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