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某消費品集團“流程優化和人力資源管理”咨詢案例

發布日期:2019-12-31 來源:伍略咨詢公司

客戶行業

衛生巾、尿褲研發、生產、銷售型快消品企業。

客戶背景

中國前三的衛生用品企業,研發、生產、銷售企業;年產值近15億,進入國內IPO上市程序。

問題現狀

1)公司經過20年的發展,建立了繁多的運作管理制度和程序,但執行均不好!

2)各部門之間權責不分,扯皮現象嚴重!

3)中高管職責規定清晰,履行職責成效差

4)產品銷售貢獻和利潤貢獻比較單一;如某類產品營收貢獻45%,但貢獻利潤超過91%;某類產品銷售貢獻達到50%,但利潤貢獻只有不到5%!

5)總經理長期在外學習,管理思路變化快,組織架構變化快,造成各中管理制度、中高管履行職責更加困難,而總經理又覺得工作管理層無法跟上他的思路和要求!

解決方案

1)將公司現有組織架構,按照產品拆分多個獨立核算的經營事業部(利潤中心,將各事業部內部,有按照利潤中心和成本中心繼續化小核算單元),而將公司作為投資平臺,其重心放在了戰略、人力資源管理、財務和投資管理上;

2)確定平臺公司對各事業部實施“戰略型管控”的集團管控模式,確定平臺公司與各事業部的權責邊界(人權/財權/物權等)

3)對各事業部管理團隊實施能力測評(包括邏輯思維、個性、經營管理技能等),對事業部核心負責人實施雙選。

4)對平臺公司各職能部門實施職能優化、崗位三定;對事業部下屬職能部門實施職能標準化、崗位三定;

5)實施崗位評價,確定平臺公司崗位、事業部崗位的層級,確定層級關系、職業通道;

6)建立平臺公司與事業部鏈接的核心運作流程、制度和運作表單,以確保集團化運作的順暢性;

7)建立平臺公司核心經營指標,并分解到各事業部,形成事業部關鍵績效管理指標;事業部負責人與平臺公司總裁簽訂“事業部經營協議書”。

8)各事業部內部實施績效目標分解,形成事業部下各部門績效評價方案和崗位績效考核方案

9)各事業部建立標準化內部運作流程和運作表單,組織全員實施運作流程、表單學習/考試;

10)建立各事業部內部的交易核算模型和核算制度,建立各小型核算單元獨立的損益表和財務分析模型,使所有的財務數據除了實現核算準確外,能夠為經營分析所用!教會所有獨立核算單位的負責人看懂財務數據、學會分析財務數據運用于經營決策!

11)建立對外具有競爭力、對內具有公平性的薪酬體系,并在此基礎上通過增量分配建立了全員的員工激勵機制;如:各核算單位負責人的增量分紅機制、技術部門的產品分成機制、銷售部門的增量激勵機制、員工計件和成本節約獎勵機制等等。

 12)建立了核算單位負責人述職體系和績效面談機制,并由咨詢顧問和公司總經理共同組織進行了三次述職、績效面談會,效果顯著!

 13)在咨詢顧問和公司總經理多次爭論后,建立了獨立于各事業部的“督察部”,用于督察平臺公司決策落實、戰略和經營規劃推進、流程制度實施、各事業部重點舉措落實等等工作的落實情況,促進了公司執行力的提升!

 

咨詢價值

1)通過組織架構調整,實現了衛生巾、尿褲等各類產品的絕對性的獨立增長,在獨立架構支撐下的第1年度,尿褲實現了120%的絕對銷售增長。

2)之前不貢獻利潤的某大類產品,在利潤中心制體系下的1年后,利潤貢獻率已經增長了55%!

3)平臺公司基本實現了從經營型企業向投資型企業轉變,并培育到3個有較大增長潛力的新項目;

4)由于組織體系的獨立、平臺公司下各核算單位被充分授權、員工激勵機制等多重因素的作用下,公司連續三年實現每年不低于50%的增長,在成熟的衛生用品行業算是一大奇跡!

5)由于跨部門的職能優化、流程優化,使企業各部門職能更加清晰,特別是通過跨部門流程來指導了部門間的職能;方便運作管理。大幅度減少了部門的扯皮事件!

6)整合了公司繁多的管理制度、程序、表格,是企業運作更加容易、簡要;

 

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